通過RFM分類模型，對客戶群體進行細分，區別出低價值客戶、高價值客戶，對不同的客戶群體開展不同的個性化服務，將有限的資源合理地分配給不同價值的客戶，實現效益一大化。
購買時間越長的客戶越可能會“沉睡”，流失的可能性越大。在這部分客戶中，可能有些優質客戶，值得公司通過一定的營銷手段進行激活。
針對購買頻率較小、且消費額較大的客戶，需要推出一定的競爭策略，將這批客戶從競爭對手中爭取過來。
對于消費額度低的會員，可設置套餐購買、消費滿多少送多少、辦理儲值卡等模式拉大客單價
作者：納客軟件小編
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